商户卫生问题：这是用户在外卖需求上的痛点，但是这个痛点现在外卖平台并没有很好的解决，平台为了抢占更多的商户，导致加入平台的门槛变得极低，但同时也让很多卫生环境不好的商户加入进来曾经新闻不止一次报道了类似事件：XXX黑作坊参透曝光、黑作坊渗透进入外卖订餐网站等等。用户在享用外卖送餐所带来便捷的同时也在承担着外卖不卫生的风险。相对于物流的问题，个人觉得商户的卫生条件才是用户的真实痛点。除了以上这些个人看起来比较严重的问题外还有物流配送，如何做好产品提高用户忠诚度等其他问题等待着外卖平台去解决。那外卖O2O模式存在这么多问题，那究竟外卖平台怎么样做才对呢？以下是个人的一些看法首先外卖平台应该确定好商户、用户和平台自身三方的各自需求（1）对于商户来说：互联网下的O2O模式能解决的问题是商户的产能过剩问题，在O2O之前由于消费者的需求不确定性，所以商户或多或少会出现产品仓储过多或者过少，现在O2O直接连接了商户和消费者，即使产能过剩也不用再担心了。所以在我看来外卖O2O所需要寻找的合作对象应该是产能过剩，卫生条件好，产品过硬的商户，这才是外卖O2O真正意义上的目标商户。（2）对于用户来说：用户的痛点其实很简单，就是3个：好吃，及时，卫生。好吃即产品过硬，及时即物流要快，不要让我等，卫生即我吃的放心。如果某个产品能解决这3个痛点，那这款产品还需要靠烧钱去拉用户吗？良好的用户口碑即能让你抢占大部分的市场份额。（3）对于外卖平台来说：作为平台，需要解决的问题即上面商户和用户的需求，先解决了用户的痛点才能拉来更多的用户。

我们初步预计用三到五年的时间，能有20万人安装该平台，并且覆盖100万人群现在80、90后都喜欢手机上网，而且也更需要家政服务，登录我们平台，就能为一个家庭从买房贷款、装修房子、搬家、保洁等提供全套服务。将来还会在平台上陆续开通防水补漏等一些便民项目。8221，胡云松说。为吸引更多手机用户下载家政信息平台，胡云松表示，只要下载安装该平台，通过平台找到诚信搬家公司，并成功下单搬家的消费者，可享诚信搬家公司的九折优惠，至少可优惠408212，50元。（本报讯记者梁东婕报道）。

就像武侠片中的无数小门派，各个怀有一统武林的梦想，却最终敌不过武林浩劫，理想丰满，现实却无比骨感在类似“扫码一条街”、“CEO的5000字反思文”、“创业大街惊现算命大师”等等奇葩新闻之后，O2O被进入“资本寒冬”了。一阵风云变幻之后，又犹如武侠小说中的结局，浩劫之后剩下的又总是类似“少林”、“武当”、“青城”、“峨眉”等名门大派，理由显而易见，根正苗红，有积淀和传承……O2O平台迎来三国杀时代所以，这场大规模的资本寒冬之后，中国的O2O市场也产生了剧烈的化学变化，背后都有一把资本的大手在推动，原本还在猛烈抨击对方的对手，突然就合并了，不管是姚劲波砸了酒瓶，还是张涛的悲伤落泪，留下或者离开，都是一个无奈却又必须的选择。滴滴和快的合并、大众点评和美团合并、58和赶集合并、携程和去哪儿合并，紧跟着，百度收购了百姓网、新滴滴把枪口对准了UBER，滴滴是阿里和腾讯，UBER在中国背后有着百度的影子，携程和去哪儿合并背后也是百度，腾讯入驻新美大之后，阿里净身出户后立刻重金布局了饿了么……百度重金200亿元打造O2O生态，阿里在收购O2O方面毫不手软，腾讯则想通过联姻新美大，意图复制在电商投资京东后对阿里的威胁势头，尤其是已经进入独角兽领域的O2O平台，都将会是BAT之间的香饽饽，O2O在2015年年底，让大家见到了资本的威力：创始人多年的努力，都变为了BAT布局的捷径，有钱就是任性。另外一方面：在强大的市场下，在某一行业领域具有寡头优势的互联网公司之间的“补贴”、“地推”、“大战”，不仅陷入了商业模式的悖论，高度重叠的业务，完全浪费资源，被收购之后，自然会有更多的时间去经营，转入正道：“打造仅次于BAT第四极”的美团合并后，显然已经在腾讯的“伟光正”光环下，再造一个BAT的荣光的机会恐怕也会受到一定约束吧。BAT们化解了对自己未来的围剿，更获得了O2O市场未来的机会，三国鼎立的格局出现，但鹿死谁手则是一个新的问号。老革命遇到新问题，O2O要往哪里拐拉手网，如果不是今日提及，恐怕很多朋友已经忘记，这家被南京三胞集团收入囊中的“团购网”，曾经也是“独角兽”集团的标杆，在其风光时，美团也要退避三舍，而如今，拉手南京站的首页，美食推荐位置，两行还空四个推介位，销售量都在两位数，北京站的美食销售也多在小三位数，很少有破千单的出现。这个美团曾经的劲敌，如今的结果令人唏嘘，归根结底，还是在需要转型的时候，没有跟上，商业模式没有新的变化，让对手们纷纷超越。虽然现在的O2O平台们，都很火，我们却也能发现其中的一些隐患，实际上，从经营的行业上来看，新美大、口碑、饿了么、糯米等，都还是集中在美食、电影等低价多频次消费领域，以价格为优势来吸引用户使用平台。从结果来看，长期的广告、地推等，形成的品牌知名度，在一段时间内，加上补贴政策，用户对于平台的粘度和忠诚度并不高，BAT们相争之下，似乎又把方向拉回到了原始社会：在这些本来就不赚钱的业务上再狠狠的砸钱，似乎有点不甘心。BAT们，都是平台，而每家的商业模式，都在PC时代就某个领域建立了自己的壁垒，百度在于搜索、阿里精于电商、腾讯则在社交和娱乐行业如鱼得水。

不过，自从大庆市家政网络服务中心成立以来，更多的市民都觉得靠运气不如找96700靠谱油烟机出现问题、生宝宝想请月嫂、电话号码查询、出行问路查询、证件类事务如何办理、家里缺油盐酱米茶等都可以拨打96700电话求助，大庆市家政网络服务中心提供保姆、保洁、月嫂、装修、搬家、开锁、清洗、陪护、养老、各类雇工等共300多个服务项目。值得一提的是，近期大庆突降大雪，让市民感觉措手不及，很多市民打电话询问高速是否封路、小区停电原因及何时来电，96700都一一作答。目前，96700呼叫中心每天可接听近200多个电话。电话接通后，铁路信息、公交线路、航班信息等问题，在网速顺畅的情况下客服人员往往只需要几秒钟就可以解决。如果您需要的是上门服务，接线员接到电话后，将在10分钟内找到与市民要求相匹配的服务公司并与市民联络。若市民觉得不合适，中心还可继续推荐，所有推荐均为免费推荐。96700建立了企业回访服务。服务中心根据市民对服务企业联系速度、服务态度、质量三方面的评价，根据企业信用进行企业大排名，并对企业服务质量予以公示。中心将加盟企业对用户的服务情况通过媒体向社会公布，真正达到服务社会的目的。以上内容来自：大庆晚报。

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